A QVC, a empresa pioneira das compras ao vivo, deu mais um passo decisivo na sua trajetória de migração da TV para o digital ao anunciar uma parceria estratégica com o TikTok Shop. A partir de abril de 2025, o gigante do varejo ao vivo passa a oferecer uma experiência de compras sociais 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma do TikTok. Este movimento não só representa um novo capítulo na história do QVC, mas também reforça a transformação das televendas e a evolução da venda ao vivo na era digital.
Fundado em 1986 por Joseph Segel, o QVC (Quality, Value, Convenience) revolucionou o varejo ao introduzir o conceito de compras ao vivo pela televisão. Inicialmente, o QVC ganhou popularidade nos Estados Unidos ao criar um canal dedicado onde os consumidores podiam comprar produtos enquanto assistiam a transmissões ao vivo. As apresentadoras carismáticas e a narrativa envolvente foram fundamentais para transformar a simples compra de produtos em um espetáculo interativo.
Ao longo dos anos, o QVC expandiu suas operações para diversos países e, em 2017, a empresa foi adquirida pelo grupo HSN (Home Shopping Network), formando o QVC Group, que hoje é um dos maiores grupos de varejo ao vivo do mundo. Com um portfólio de mais de 400.000 produtos e mais de 200 milhões de unidades enviadas anualmente, o QVC Group continua sendo pioneiro em combinar entretenimento, confiança e conveniência para os consumidores.
As televendas, embora com uma história de sucesso desde os anos 80, enfrentaram desafios à medida que o mercado evoluía e as tecnologias mudavam o comportamento do consumidor. A ascensão da internet e a popularização do comércio eletrônico geraram uma mudança significativa no comportamento de compra, levando as marcas de televendas a repensar suas estratégias. A introdução de plataformas como a Amazon, que facilitaram a compra de produtos com apenas alguns cliques, e o aumento do uso de smartphones e redes sociais mudaram o cenário de compras.
Em resposta a essas mudanças, o QVC Group não ficou parado. Ao longo dos anos, a empresa adaptou-se ao novo cenário digital, com investimentos em streaming e plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram e YouTube. Essa migração não foi apenas sobre estar presente nas redes, mas sobre entender o que o público moderno procura: mais interatividade, mais conectividade e uma experiência de compra divertida e social.
Em 2024, o QVC Group fez sua primeira incursão no TikTok Shop, lançando um canal oficial de vendas na plataforma. O TikTok, que tem mais de 170 milhões de usuários nos Estados Unidos, rapidamente se consolidou como uma das principais redes sociais, principalmente entre as gerações mais jovens. A plataforma se distingue por seu conteúdo altamente envolvente e interativo, sendo um lugar onde os usuários descobrem produtos de forma espontânea e divertida.
Em agosto de 2024, o QVC Group começou a integrar suas ofertas de produtos com criadores de conteúdo da plataforma, permitindo que mais de 74.000 influenciadores apresentassem itens do QVC através de vídeos compráveis e transmissões ao vivo. A partir deste ponto, a companhia percebeu o potencial imenso da TikTok Shop como um canal de vendas dinâmico e de alto engajamento.
O acordo anunciado em abril de 2025, que traz transmissões de compras ao vivo 24/7 na TikTok Shop, marca um avanço significativo nessa parceria. Agora, os consumidores poderão participar de sessões de compras ao vivo no TikTok a qualquer momento, tendo acesso a uma vasta gama de produtos exclusivos de marcas renomadas. O QVC Group disponibilizará ainda mais itens através dessa plataforma, incluindo conteúdo original criado exclusivamente para o TikTok.
Essa transição para o TikTok Shop não é apenas uma adaptação ao novo comportamento de consumo, mas também uma reinvenção da forma como entendemos as compras ao vivo. A venda ao vivo, que historicamente se limitava a programas de televendas ou canais especializados, agora se funde com as redes sociais, criando uma experiência de compra que é simultaneamente interativa, social e imediata.
A principal diferença do modelo atual para o tradicional é a capacidade de integrar entretenimento, educação e comércio em um único espaço. As compras não são mais apenas uma transação; elas se tornaram um evento social, onde os consumidores interagem diretamente com apresentadores e criadores, influenciando suas decisões de compra com base nas interações em tempo real.
O TikTok Shop se destaca como uma plataforma onde os usuários não só assistem a vídeos, mas também compram produtos enquanto se divertem. Para o QVC Group, essa nova dinâmica oferece um enorme potencial para expandir sua base de clientes, alcançar novas audiências e gerar um nível de engajamento que vai além das transmissões tradicionais de televisão.
David Rawlinson II, presidente e CEO do QVC Group, compartilhou sua visão sobre o futuro dessa parceria: “Estamos especialmente preparados para levar nossa experiência de compras sociais ao vivo, de grande escala e alto volume, para o TikTok, uma plataforma extremamente popular com mais de 170 milhões de usuários. Nosso acordo será um catalisador para transformar as compras e a descoberta, não apenas para o QVC Group e a TikTok Shop, mas também para as compras sociais em geral.”
A parceria entre o QVC Group e o TikTok Shop reflete uma tendência crescente no mercado de varejo: o crescente papel das plataformas sociais como motores de vendas. O sucesso do modelo de compras ao vivo no TikTok pode servir como um modelo para outras empresas de televendas, demonstrando que o futuro das compras não está apenas nas lojas físicas ou em sites de e-commerce, mas também nas redes sociais, onde a experiência de compra é mais fluida e integrada ao dia a dia dos consumidores.
Além disso, a união de uma marca tradicional como o QVC com a plataforma jovem e dinâmica do TikTok também simboliza a adaptabilidade do setor. O que começou como uma forma de vender produtos pela TV agora se espalha para qualquer tela, seja um smartphone, tablet ou computador, e pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar.
À medida que a venda ao vivo continua a evoluir, plataformas como o TikTok Shop são provas de que a forma como compramos está mudando de maneira irreversível. A parceria entre o QVC Group e o TikTok não só fortalece a posição da empresa no cenário de compras sociais, mas também mostra o quanto o mercado de televendas tem se reinventado para atender às expectativas de uma nova geração de consumidores. No fim das contas, a venda ao vivo nunca foi tão dinâmica, interativa e social.
